Менеджер службы сервиса

Группа компаний «Олимп Здоровья» — это динамично развивающийся бренд с надежной репутацией. В интересах наших пациентов мы проводим большую научную работу с образовательными и медицинскими организациями в России и за рубежом. Условия работы и возможности для профессионального развития привлекают лучших специалистов по разным направлениям. Высокие стандарты медицинского обслуживания делают нашу группу компаний лидером Центрально-Черноземного региона.

Обязанности:

• Встреча пациентов, навигация по клинике;
• Регулировка наличия очереди в регистратурах клиники в течение рабочего дня, распределение потока пациента;
• Первичная работа с устными претензиями от пациента;
• Получение обратной связи и анализ её;
• Обход клиники согласно чек-листу. Оповещение ответственных по выявленным недочетам;
• При необходимости помощь в сопровождении vip-пациентов;
• Создание и поддержание комфортной атмосферы для пациентов;
• Информирование о программах годового обслуживания, умеет презентовать и направляет к администратору;
• Составление отчетности.

Требования:

• Образование не ниже средне-специального;
• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется;
• Коммуникабельность и дружелюбное отношение к клиентам;
• Ответственность и готовность поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов;
• Знание ПК и офисных программ на уровне пользователя.

• Официальное оформление по ТК;
• График работы 2/2, 08:00-20:00;
• Корпоративное обучение за счет работодателя;
• Возможности карьерного и профессионального роста;
• Приятная атмосфера работы и работа в комфортных условиях.