Руководитель отдела продукта / Директор по продукту

Мы маркетинговое агентство А2. Занимаемся продвижением малого и среднего бизнеса на площадке авито.

В команду ищем сильно руководителя возглавить отдел продукта. ОБЯЗАТЕЛЬНО понимания основ маркетинга и управления командой.

Нужен сильный управленец, который строит систему, а не просто контролирует процессы. Улучшает продукт, ориентируется на качество, удержание клиентов и рост LTV, умеет автоматизировать и масштабировать процессы.

В управление передаем действующий отдел с 14 сотрудниками 4 в прямом подчинении. и 60 проектов в работе.

Какие условия мы предлагаем:

• Удаленно 5/2 с 9:00-18:00

• ЗП: ОКЛАД + KPI

• Первый квартал: 120000-150000 руб. в мес.

• Свободу принятия решений и управления отделом.

• Адекватное руководство: не кричим, матом не ругаемся.

В управление передаем действующий отдел с 14 сотрудниками, 4 в прямом подчинении, 60 проектов в работе.

Чем предстоит заниматься:

1. Выстраивание процессов, обеспечивающих стабильный результат. ​​​​​​​

• Разработать и внедрить четкие стандарты работы по каждому этапу предоставления услуги.

• Настроить систему контроля качества продукта (регулярные проверки, чек-листы, внутренняя сертификация).

• Постоянно оптимизировать процессы, снижая затраты и повышая эффективность.

• Автоматизировать рутинные задачи, чтобы команда могла сфокусироваться на результате.

2. Контроль и улучшение ключевых показателей продукта:

• Улучшать конверсию в продление клиентов. Удержание клиентов через качественную работу.

• Средний NPS (удовлетворенность клиентов) – мониторинг и улучшение опыта клиентов.

• Процент выполнения целей по проектам (количество и стоимость контактов) – гарантированное достижение KPI.

• Соблюдение стандартов работы – минимизация ошибок и стабильно высокий уровень предоставляемого продукта.

• Количество оформленных кейсов – доказательство результатов для продаж и маркетинга.

3. Управление командой и рост профессионализма

• Обучение проджектов и авитологов, чтобы они работали по единым стандартам.

• Внедрение системы наставничества для ускоренного роста специалистов.

• Контроль загрузки сотрудников и эффективное распределение задач.

• Проведение регулярной обратной связи и разбор сложных кейсов.

4. Взаимодействие с продажами и маркетингом

• Работа с отделом продаж для улучшения упаковки продукта и формирования ожиданий клиентов.

• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения продукта и офферов.

• Обеспечение маркетинга кейсами и доказательствами успешной работы.

• Подключение к работе со сложными клиентами для повышения лояльности.

5. Работа с клиентским опытом (CX)

• Отслеживание и улучшение CJM

• Повышение удовлетворенности клиента.

​​​​​​​Основные требования к кандидату:

• Опыт работы или есть навыки: методолог / продуктолог / маркетолог.

• Опыт управления продуктом или проектами от 2- х лет. (в идеале в digital, маркетинге, рекламе)

• Навык работы с аналитикой и метриками (LTV, удержание, NPS)

• Умение встраивать регламенты, инструкции, автоматизировать процессы для повышения эффективности)

Уважаемый кандидат. Если ты пройдешь отбор, мы рада приветствовать тебя в дружном открытом коллективе.

Мы готовы предоставить тебе комфортное место с удобным графиком и достойной зарплатой. Если ты строишь карьеру, мы дадим тебе возможность проявить себя.

Заполни анкету, чтоб перейти на следующий этап отбора.