Чем предстоит заниматься:
-
Своевременная подготовка ответов на претензионные обращения и жалобы физических лиц;
-
Участие в периодической отчетности подразделения (ведение информационной базы Фонда и подразделения, участие в актуализации шаблонов ответов);
-
Контроль и соблюдение сроков по подготовке ответов.
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт работы, связанный с рассмотрением обращений клиентов, сопровождением договоров;
- Опыт работы, связанный с написанием скриптов ответов на обращения физических лиц;
- Умение быстро и самостоятельно анализировать суть направленного запроса с целью определения правильности и достоверности направляемого ответа;
- Знание Федеральных законов:
- от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
- от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О Негосударственных Пенсионных Фондах» (будет преимуществом),
- от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,
- от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Мы предлагаем:
- Офис в центре Москвы класса А+;
- Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Забота о здоровье: расширенный ДМС;
- Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
- Возможность карьерного роста;
- Обучение за счёт компании и при поддержке работодателя;
- Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
- Корпоративная скидка на фитнес;
- Корпоративная скидка на обучение.