Сейчас мы ищем VIP Sales & Support Manager, который поможет нам выстраивать прочные отношения с ключевыми клиентами, увеличивать продажи и обеспечивать высокий уровень сервиса. Если вы умеете продавать, находить индивидуальный подход к клиентам и хотите работать в быстроразвивающейся крипто-индустрии, эта вакансия для вас!
Чем предстоит заниматься
-
Активно продавать продукты и услуги VIP-клиентам, используя персонализированный подход.
-
Выстраивать доверительные отношения с клиентами, анализировать их потребности и предлагать решения.
-
Оказывать премиальную поддержку клиентам, оперативно решая вопросы через чат, мессенджеры и почту.
-
Работать с CRM (HubSpot, Salesforce и др.), вести клиентскую базу, фиксировать взаимодействия и сделки.
-
Взаимодействовать с командами маркетинга и разработки для улучшения клиентского опыта.
-
Анализировать поведение клиентов и предлагать способы увеличения их активности и LTV.
-
Контролировать выполнение запросов клиентов и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности сервисом.
-
Искать возможности для апсейла и кросс-продаж среди текущих клиентов.
Мы ожидаем от вас
-
Опыт работы в продажах и клиентском сервисе от 2 лет (желательно в крипто, финтехе или IT).
-
Навыки ведения переговоров и заключения сделок с VIP-клиентами.
-
Английский язык на уровне B2+ (письменный и устный).
-
Понимание криптовалют, DeFi, NFT и майнинга (или готовность быстро разобраться).
-
Умение работать в CRM-системах и с аналитическими инструментами.
-
Способность работать в быстром темпе, адаптироваться и проявлять проактивность.
-
Клиентоориентированность, дипломатичность и умение выстраивать долгосрочные отношения.
Будет плюсом
-
Опыт работы с VIP-клиентами и HNW-инвесторами.
-
Знание дополнительных языков (китайский, арабский, испанский).
-
Опыт в криптовалютных биржах, платежных системах или DeFi-продуктах.
Что мы предлагаем
-
Высокий процент с продаж + бонусы за успешные сделки.
-
Возможность работать удалённо из любой точки мира.
-
Гибкий график и возможность влиять на свои доходы.
-
Карьерный рост и развитие в быстрорастущей крипто-компании.
-
Доступ к эксклюзивной информации и аналитике криптовалютного рынка.