Giftery — это корпоративная онлайн-платформа мгновенных вознаграждений с использованием электронных подарочных сертификатов. Наша миссия — помогать людям дарить подарки своим близким, а компаниям — вознаграждать и поощрять клиентов, партнеров и сотрудников!
В нашем каталоге более 300 ведущих брендов-ритейлеров, в числе которых М.Видео, Эльдорадо, Детский мир, Евросеть, Бюстье и многие другие.
Прямо сейчас ищем в свою команду инициативного и целеустремленного Специалиста.
Какие будут цели и задачи
Администрирование и поддержка сервисов коммуникации:
* Подключение, настройка и мониторинг сервисов мессенджеров, онлайн-чатов, корпоративных коммуникационных инструментов.
* Интеграция сервисов коммуникации с другими системами компании.
* Взаимодействие с технической поддержкой провайдеров при возникновении проблем.
Настройка и администрирование телефонии:
* Разработка и настройка схем распределения вызовов.
* Назначение внутренних номеров, создание групп для входящих звонков.
* Интеграция телефонии с другими сервисами компании.
* Настройка приложений для звонков.
* Сбор и анализ отчетов по звонкам.
* Взаимодействие с технической поддержкой провайдеров.
Администрирование корпоративной почты:
* Создание, удаление и управление учетными записями сотрудников.
* Настройка групп рассылки и псевдонимов (алиасов).
* Интеграция корпоративной почты с другими сервисами.
* Контроль резервного копирования данных и восстановление доступа.
* Подключение почтовых доменов, взаимодействие с технической поддержкой.
Разбор входящих обращений:
* Классификация запросов от сотрудников.
* Определение приоритетов, контроль сроков выполнения задач.
Ведение базы знаний:
* Подготовка инструкций и статей по использованию сервисов.
* Описание функционала и принципов работы сервисов.
Ты точно справишься, если
✔️ У тебя есть базовые знания в IT: понимание работы учетных записей, почты, телефонии, мессенджеров.
✔️ У тебя есть умение решать технические проблемы или готовность быстро обучаться этому.
✔️ Ты ответственный: готов самостоятельно разбираться в задачах, следить за сроками.
✔️ Ты коммуникабельный: умеешь взаимодействовать с коллегами и провайдерами сервисов.
✔️ Ты всегда готов к обучению: есть желание освоить администрирование сервисов и телефонии.
Если у вас нет глубоких знаний в IT, но вы быстро обучаетесь, ответственно подходите к работе и умеете решать задачи – мы готовы помочь вам освоить все нужные навыки!
Будет плюсом:
➕ Опыт работы с Bitrix 24, Google Workspace, Yandex 360, мессенджерами.
➕ Базовое понимание телефонии (VoIP, Asterisk, виртуальные АТС).
➕ Навыки написания инструкций и документации.
Почему у нас круто
-
Сплоченная и мотивированная команда, выстроенная корпоративная культура.
-
Мы идейные и заряженные, понимаем, что значит работать на общую цель. У нас нет авторитарного стиля управления и микроменеджмента. Надеемся, что и ты разделяешь такие ценности!
-
Перспективы: возможность развития в IT, обучение работе с сервисами, участие в интересных проектах.