JT marketing

Специалист контроля качества со знанием английского языка

От 60 000 RUR
  • Тбилиси
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Специалист контроля качества со знанием английского языка (опыт ОКК желателен)

Мы – инновационная компания в сфере iGaming и Crypto, находимся в фазе активного роста и в связи с расширением мы ищем внимательного и скрупулезного Специалиста по контролю качества VIP отдела, который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься:

  • Оценка и анализ работы операторов чатов и звонков в VIP-сегменте, с фокусом на соблюдение высоких стандартов качества.
  • Составление ежедневных отчетов, чтобы четко отслеживать результаты работы.
  • Разработка рекомендаций для повышения эффективности работы команды и улучшения клиентского опыта.
  • Работа с апелляциями, оперативное решение спорных ситуаций и корректировка работы для достижения оптимальных результатов.

Что мы ожидаем от тебя:

  • Опыт работы в онлайн-продажах или в контакт-центре не менее года.
  • Уверенное использование Google таблиц.
  • Ты выполняешь всегда всё в срок и не боишься принимать обоснованные решения.
  • Стабильное подключение к интернету.
  • Знание английского языка на высоком уровне - С1.

Что мы предлагаем:

  • Оклад + бонусы по KPI после испытательного срока.
  • График 5/2, с 10:00 до 18:00 по Москве с часовым перерывом.
  • Удалённая работа — мы предоставим необходимую технику.
  • Трудоустройство по договору ГПХ, оплачиваемые отпуска.
  • Поддержку со стороны команды и руководителя, как в период адаптации, так и после.

Прошу обратить внимание, что перед собеседованием у нас есть тестовое задание.

Если вам нравится работать с деталями, улучшать процессы и добиваться высоких результатов — эта роль для вас!