Компания «Аквариус» — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
«Аквариус» осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы «Аквариус» расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Специализированные отраслевые IT‑решения;
• IT‑услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание.
Компания находится в стадии быстрого роста, мы расширяем разработку, производство, сборку.
Обязанности:
-
Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений),
-
Решение типовых вопросов по проблемам с работой в 1С ERP/MES/WMS,
-
Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок,
-
Самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями,
-
Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам,
-
Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk
-
Мы ожидаем от кандидата::
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года на уровне 2-й линии;
- Опыт поддержки 1С ERP - обязателен;
- Знание складского и производственного учета в типовых конфигурациях 1С ERP/MES/WMS - будет плюсом;
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
Условия:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
- ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
- Гибридный формат работы в приоритете, удаленный формат обсуждается;
- Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
- Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, при желании можно по офису передвигаться на самокатах, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан, парковка для сотрудников на территории БЦ;
- Здоровая рабочая атмосфера, конструктивный диалог, взаимопомощь, взаимоуважение.
- Уважаемые соискатели, обращаем внимание, что мы не рассматриваем сотрудничество с ИП, по ГПХ, а так же кандидатами, находящимися за пределами РФ.