Руководитель отдела по работе с клиентами (п. Яблоновский)

ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТА:

• телефонный опрос мнения клиентов на предмет определения степени их удовлетворённости после покупки или сервисного обслуживания автомобиля;
• составление ежедневной и ежемесячной отчетности;
• анализ протоколов замечаний клиентов, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний;
• контроль работы администраторов ресепшен (составление графиков работы, соблюдение дресс-кода, правил ВТР);
• работа с претензиями клиентов.

КРИТЕРИИ УСПЕХА:

• образование: высшее;
• опыт работы: от 1 года в сфере клиентского сервиса приветствуется;
• уровень владения ПК: продвинутый пользователь;
• знание специальных программ: желательно знание 1С.

ОСОБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ:

• лидерские качества;
• грамотная устная и письменная речь;
• инициативность;
• стрессоустойчивость;
• ответственность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, (суббота, воскресенье - выходные дни);
• стабильную заработную плату 78 000 руб.;
• оформление согласно ТК РФ, все социальные гарантии.

ТЕРРИТОРИАЛЬНО: п. Яблоновский, Автомобильная деревня "Юг-Авто".