Банк Белагропромбанк
Специалист Контакт-центра
1 920 - 2 720 BYR
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Телефонные переговоры
ОАО «Белагропромбанк» приглашает на работу
Специалиста Отдела консультирования Контакт-центра
Предлагаемые условия труда и требования к стажу
- Высшее / среднее специальное экономическое образование
- Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы
- Рабочее место по адресу: г. Минск, Логойский тракт, 22А
- Гибкий график работы: 2/2 с 08.00 до 20.00
- Заработная плата от 1920 до 2720 бел. руб.
- Поддержка куратора, обучение с первого дня: от теории к кейсам
- Прозрачная система мотивации: премирование по системе KPI, надбавки за стаж работы в банковской системе, за присвоенные категории
- Медицинское страхование, в том числе членов семьи
- Возможность получения первого высшего образования за счет средств банка до 100% оплаты (второго - до 50% оплаты)
- Компенсация аренды жилья: 350 бел. руб./месяц
- Скидка до 75% на отдых в санаториях, домах отдыха от профсоюза банка
- Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
- Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
- Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность
- ---------------------------------------------------------------------------------------------
- Вакансия размещена на ГСЗ: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1422689/detail-public/
Требование к кандидатам
- Высшее/среднее специальное экономическое образование
- Коммуникативные навыки и грамотность
- Знания в области банковского законодательства
- Знания норм этики делового общения
- Высокий уровень стрессоустойчивости
- Владение линейкой прикладного ПО MS Office на уровне опытного пользователя
Задачи
- Консультировать физических лиц по продуктам и услугам ОАО «Белагропромбанк» (входящие вызовы, онлайн-консультант)
- Обеспечивать работу первой линии поддержки пользователей системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц (система «Интернет-банкинг», приложение «Мобильный интернет-банкинг»)
- Предоставлять информацию клиентам банка-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр посредством телефонной связи для получения информации, относящейся к банковской тайне, с проведением процедуры аутентификации
- Предоставлять информацию клиентам-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр по электронной почте
- Регистрировать клиентские обращения, поступившие посредством входящих вызовов или онлайн-консультанта
- Обслуживать клиентов, воспользовавшихся услугой "Заказ звонка"
- Регистрировать обращения клиентов в автоматизированной системе поддержки пользователей информационных технологий ОАО «Белагропромбанк» согласно локальным правовым актам ОАО «Белагропромбанк»
- Выполнять функции по организации обзвонов клиентов в рамках работы со списками должников в соответствии с локальными правовыми актами ОАО «Белагропромбанк», в том числе взаимодействовать с клиентами ОАО «Белагропромбанк» на основании списков клиентов, имеющих задолженности по комиссионным доходам/абонентской плате за обслуживание