Федеральная IT-компания с опытом работы более 7 лет помогает бизнесу увеличивать продажи через запатентованный сервис. Среди наших клиентов — ВТБ, Ростелеком, Авилон, Тинькофф, SoftLine, BMW, Промсвязьбанк, Skillbox и свыше 27 000 других компаний по всей России.
Наша миссия — решать главную задачу бизнеса: привлечение новых клиентов. За 8 лет мы подключили более 30 000 клиентов, используя большие данные для роста их аудитории. Гордимся сотрудничеством с более чем 100 компаниями с доходом от 1 млрд рублей.
Фактически сейчас огромное кол-во бизнесов даже не знают о том классном продукте, который мы делаем. Мы хотим это исправить и запустить дополнительную ветку активных продаж внутри компании через выстраивании качественных партнерств.
Основные задачи:
- Подобрать, обучить и адаптировать команду из 10 аккаунт-менеджеров, обеспечивающих выполнение ЦКП.
- Достичь целевого уровня роялти на одного аккаунт-менеджера, развив 7 партнеров до уровня роялти от 100 тыс. рублей в месяц.
- Обеспечить решение не менее 80% претензий. Каждая решенная претензия должна быть либо отозвана, либо полностью урегулирована.
- Поддержание высокой степени удовлетворённости партнеров (NPS ≥ 70%) и минимизация оттока клиентов;
- Контроль соблюдения сотрудниками корпоративных стандартов и регламентов, направленных на улучшение взаимоотношений с партнерами.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, предпочтительно в сфере IT/digital.
- Способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания.
- Высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами.
- Проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению.
- Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду.
- Ориентированность на результат и высокая степень ответственности
Условия :
-
Высокий доход (уровень дохода обсуждается индивидуально с успешными кандидатами - фикс. оклад + бонус).
- Удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 по МСК.
-
Удаленная работа из любой точки мира.
-
Карьерный рост.