Руководитель колл-центра (консьерж-сервис)

Организация бесперебойной работы колл-центра в режиме 24/7.

Управление и развитие команды операторов.

Разработка и внедрение скриптов общения для всех направлений обслуживания.

Контроль качества обслуживания клиентов.

Составление аналитических отчетов по работе колл-центра.

⁠Урегулирование сложных ситуаций с клиентами.

Опыт управления колл-центром от 3 лет.

Знание английского языка (Upper Intermediate и выше).

Опыт работы в премиум-сегменте.

Офис в р-не м. Ломоносовский проспект.

Офисный формат работы.

График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, суббота и воскресенье выходной

Оформление согласно ТК РФ.