ALIAS GROUP - инвестиционная компания входит в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до эксплуатации готовых объектов.
Города присутствия:
Краснодар, Сочи, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Москва и Геленджик.
Мы заинтересованы в привлечении амбициозных профессионалов, ориентированных на достижение общих целей, и предоставляем неограниченные возможности карьерного и финансового роста всем сотрудникам.
Открываем вакансию Специалист поддержки клиентов.
Что мы предлaгaeм:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Заработная плата полностью "белая", два раза в месяц;
- График работы: 5/2, c 9.00 до 18.00. (Возможен удаленный формат работы, после прохождения обучения в офисе)
- Местоположение Кубанская Набережная 37/12
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений клиентов в приложении.
- Исходящие звонки собственникам для проведения опросов по удовлетворенности (по скрипту)
- Консультирование и поддержка клиентов в чате поддержки, общение с клиентами по заявкам в мобильном приложении.
- Работа с заявками контроль их выполнения, перераспределение заявок на ответственных, предоставление качественной обратной связи клиенту.
- Предоставление информации о тарифах, акциях и услугах компании.
- Обработка жалоб и предложений:
- Сотрудничество с IT-отделом
- Подготовка отчетов о работе приложения: Формирование регулярных отчетов о количестве обращений, их статусе и времени решения.
Для решения этих задач важно:
- Опыт работы в клиентском центре или клиентском обслуживании
- Знание основ работы с CRM системами
- Отличные навыки общения и ведения переговоров
- Умение работать в режиме многозадачности
- Навыки активного слушания
- Ориентированность на клиента
- Внимание к деталям
- Способность находить решения в сложных ситуациях
У нас вы найдёте интересную работу и стабильность, а также возможность для своего профессионального и личностного роста!
Звоните или пишите прямо сейчас и записывайтесь на собеседование!