Оператор call-центра (ведущий специалист-эксперт)

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд) - крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков с использованием экспертной системы.
• При необходимости, осуществление исходящих вызовов.
• Консультирование клиентов по вопросам , входящим в компетенцию Социального фонда РФ (меры социальной защиты (поддержки), социальные услуги, предоставляемые в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иные социальные гарантии и выплаты).
• Обеспечение высокого уровня качества и доступности дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов), застрахованных лиц и страхователей при предоставлении информации, относящейся к компетенции СФР.

• Высшее образование (экономика, менеджмент, юриспруденция и т.д.).
• Опыт работы приветствуется.
• Грамотная речь.
• Доброжелательность.
• Умение ориентироваться в потоке информации.
• Исполнительность, ответственность.
• Уверенный пользователь ПК.

• Работа в государственной организации.
• Стабильный доход и выплаты дважды в месяц.
• Ненормированный рабочий день. Ежегодный отпуск - 36 календарных дней.
• Поддержка и наставничество.
• Непрерывное обучение на всех этапах работы.
• Перспективы карьерного роста.
• Возможность работать на благо общества.
• Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии! Приглашаем Вас в наш коллектив!