Менеджер по работе с клиентами
Привет! Мы – команда Травелаты, сервиса по поиску и бронированию туров онлайн. Travelata — крупная IT-компания с международными инвестициями более 10 млн. долларов. Входит в группу компаний, работающих в 5 странах Европы, и является членом Альянса Туристических Агентств. Сейчас мы ищем менеджера в сервис Заботы, который будет надежной опорой для коллег, волшебником для туристов и профессионалом с большой буквы для партнеров.
Что нужно делать:
- Задачи в b2b и b2c сегменте
- Поддержка туристов на отдыхе;
- Обработка заявок в программе Helpdesk;
- Основная коммуникация в почте, чатах, мессенджерах, звонки в меньше степени из-за ночного графика;
- Коммуникация и поддержка агентов-партнеров;
- Бронирование срочных заказов;
- Связь с поставщиками для урегулирования вопросов;
- Отчёты о проделанной работе.
Мы хотим видеть:
- Ответственного, неравнодушного к проблемам и переживаниям людей, внимательного к деталям сотрудника.
- Опыт работы в поддержке, в том числе на чатах, будет преимуществом.
- Остальному научим!
Мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Оформление по ТК РФ;
- "белая" зарплата с первого рабочего дня, оклад 40000 руб на руки + % мотивация;
- На период испытательного срока (3 месяца) окладная часть 40 000 рублей на руки + % мотивация;
- Оплата больничных и отпусков;
- График 3/3 с 09-00 до 21-00ч. График на время обучения 5/2 с пн-пт с 09:00 до 18:00ч.,
- Поддержка любых полезных инициатив в сторону развития;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Скидки на путешествия;
- Корпоративный доступ к обучению английскому языку от Skillbox;
- ДМС после испытательного срока со стоматологией и психологом;
- Классный и молодой коллектив увлеченных людей, любящих свое дело!
- Комфортабельный офис в центре города, обеденная зона с бесплатными вкусняшками для сотрудников;