Администратор проектов по созданию клиентских Digital сервисов

Акционерное общество "Особая экономическая зона "Технополис Москва" приглашает Администратора проектов по созданию клиентских Digital сервисов.

Обязанности:

• создание, внедрение/развитие и улучшение клиентских сервисов: анализ и обработка потребностей/проблем сотрудников и резидентов, обработка и устранение причин жалоб, обучение персонала, стандартизация, работа с электронным документооборотом;

• руководство проектами в сфере создания мобильного приложения, сайта, чат-бота, ии-сервисов, создания инструментов по продвижению резидентов;

• Работа с партнерами;

• подготовка презентаций и отчетных материалов, выполнение различных поручений.

Примерный путь создания/улучшения сервиса: анализ потребности в сервисе -> проработка предложения по созданию/улучшению сервиса-> написание ТЗ для подрядчиков/причастных -> сбор КП -> составление дорожной карты-> написание стандарта обслуживания и программы обучения (при необходимости) -> внедрение сервиса-> контроль качества

Требования:

• Опыт работы в клиентской службе от 1 года

• Наличие опыта в написании ТЗ для цифровых сервисов

• Наличие опыта в создании (контроль и ведение коммуникации с разработчиками) приложения

• Наличие опыта в цифровизации

• Наличие опыта в создании и оптимизации сервисов, основанных на ИИ

  MS Word, MS Power Point, MS Excel

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствие с ТК РФ (с 1-го дня, ИС срок 3 месяца на ЗП не влияет)
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• комфортный офис в шаговой доступности от м. Текстильщики
• годовая премия + выплата к отпуску
• бесплатное парковочное место

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся.