Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд) - крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг в области социального обеспечения в России.
Обязанности:
1 направление работы
- Прием и обработка входящих звонков с использованием экспертной системы.
- При необходимости, осуществление исходящих вызовов.
- Консультирование клиентов по вопросам , входящим в компетенцию Социального фонда РФ (меры социальной защиты (поддержки), социальные услуги, иные социальные гарантии и выплаты).
- Обеспечение высокого уровня качества и доступности дистанционного обслуживания клиентов.
- Обработка звонков, перевод в другие ведомства и на вторую линию регионов при необходимости подробной консультации, требующей предоставления персональной информации.
- 2 направление работы
- Прием граждан и страхователей по вопросам оказания государственных услуг и по иным вопросам, входящим в компетенцию органов Социального фонда России.
- Высшее образование (экономика, менеджмент, юриспруденция и т.д.).
- Стаж работы в системе СФР приветствуется.
- Грамотная речь.
- Доброжелательность.
- Умение ориентироваться в потоке информации.
- Высокий уровень исполнительской дисциплины и ответственности.
- Уверенный пользователь ПК.
- Работа в крупной государственной организации.
- Стабильный доход и выплаты дважды в месяц.
- Ежегодный отпуск - 36 календарных дней.
- Поддержка и наставничество.
- Непрерывное обучение на всех этапах работы.
- Перспективы карьерного роста.
- Возможность работать на благо общества.
- Режим работы: 1 неделя с 8-00 до 17-00, 2 неделя с 12-00 до 21-00.
- Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии! Приглашаем Вас в наш коллектив!