Обязанности:
- работа по заявкам отдела продаж: бронирование групп по запросам менеджеров;
- консультирование гостей и менеджеров отдела продаж по наличию свободных номеров;
- оперативное и верное выставление счетов;
- контроль незаездов по группам и оповещение ответственного менеджера отдела продаж для дальнейших действий;
- своевременная аннуляция блоков;
- своевременное занесение списков гостей в АСУ;
- общение со смежными отделами, такими как бухгалтерия, отдел продаж, отдел управления доходностью;
- оповещение отдела продаж об отсутствии оплаты по группе за сутки до заезда;
- подготовка еженедельного отчета по группам и контроль в течение недели;
- ежемесячная проверка переплат по группам и оповещение отделов о необходимости связаться с гостями;
- при высокой загрузке агентов помощь в обработке индивидуальных запросов;
- контроль квоты в Travelline, при необходимости открытие и закрытие продаж.
Требования:
- опыт работы в отелях - обязателен;
- владение английским языком;
- знание АСУ 1С.Отель, Opera и Travelline и аналогичных систем;
- уверенный пользователь ПК, MS Office, MS Exсel;
- умение работать с большим объемом информации, ответственность, внимательность к деталям;
- хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности;
- грамотная устная речь и орфография при передаче сообщений и писем.
Условия:
- работа в офисе отеля Арт Москва. М. Войковская;
- оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
- оплачиваемый отпуск и больничный;
- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные ВС и ПН;
- заработная плата 75 000 (гросс) + KPI;
- льготные условия оплаты питания в корпоративной столовой, льготные цены на кофе в баре отеля;
- специальные цены на проживание в отелях, входящих в УК Зонт для сотрудников, родственников и друзей.