Автостэлс - инновационная сервисно-логистическая платформа для оптовых покупателей автозапчастей и автокомпонентов.
Мы работаем на рынке b2b 24 года и специализируемся на международной поставке автомобильных запчастей и составляющих любой комплектации.
В связи с интенсивным развитием бизнеса мы в поиске Специалиста технической поддержки
Мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат компании с первого дня
- График с 8 до 17 либо с 9 до 18, полностью удаленная работа
- 100% белая зарплата вовремя, выплаты 2 раза в месяц: 63200 рублей GROSS + премия после после завершения испытательного срока
- Официальное оформление в штат компании, оплачиваемые отпуска и больничные
- Мягкую адаптацию в компании
- Оплачиваемые отпуска и больничные, меры социальной поддержки
- Покупка деталей для авто по корпоративным ценам
- Подарки сотрудникам и их детям
Ключевые задачи:
-
Обработка всех обращений, поступающих по электронной почте, телефону, в чаты, через сайт компании
-
Перевод телефонных обращений, а также обращений из писем и чатов ответственному специалисту
-
Внесение изменений в ПО Службы поддержки и другие информационные базы
-
Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам использования ресурсов и функций сайта компании, решение технических вопросов клиента
-
Участие в настройке и корректировке настроек телефонии для сотрудников компании
-
Отчетность установленной формы
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы на первой линии поддержки клиентов по техническим вопросам
- Умение расспросить клиента технические детали по работе в личном кабинете
- Понимание, что такое передача заказов по API
- Понимание вопросов телефонии, сип-телефонии, как осуществляется интеграция телефонии с CRM системой