Мы ищем инициативного и опытного руководителя, который готов с нуля выстроить эффективный телемаркетинг-отдел в полностью удалённом формате. Если ты любишь строить процессы, умеешь запускать команды с нуля и хочешь влиять на результат — добро пожаловать!
Что нужно будет делать:
• Создать отдел телемаркетинга/call-центр с нуля: подобрать сотрудников, настроить процессы, внедрить инструменты.
• Организовать удалённую работу команды, обеспечить контроль и мотивацию на дистанции.
• Настроить и отслеживать выполнение ключевых показателей эффективности (KPI).
• Разработать и внедрить скрипты звонков, постоянно их улучшать.
• Контролировать качество общения с клиентами, проводить прослушки и обратную связь.
• Настроить и поддерживать порядок в CRM-системе (amoCRM, Bitrix, др.).
• Анализировать результаты кампаний, готовить отчёты и предложения по улучшению.
• Внедрять полезные инструменты и оптимизировать процессы для повышения эффективности.
• Взаимодействовать с другими отделами: продажи, маркетинг,аналитика.
Что мы ожидаем от кандидата:
• Опыт построения или управления отделом телемаркетинга/call-центром от 1–2 лет.
• Понимание, как выстраивать работу в удалённой команде.
• Знание CRM-систем и опыт их настройки под задачи отдела.
• Умение работать с KPI и аналитикой.
• Готовность взять на себя инициативу и не бояться предлагать идеи.
• Лидерские качества и умение вдохновлять команду на результат.
Что предлагаем:
• Полностью удалённый формат работы.
• Возможность создать отдел с нуля и реализовать свои идеи.
• Стабильная зарплата + бонусы за выполнение и перевыполнение планов.
• Свобода действий в рамках задач и поддержка от руководства.
Руководитель колл-центра/ Руководитель контакт-центра/Руководитель контактного центра/Руководитель call-центра