Атлон ФМ
Руководитель группы операторов колл-центра/Супервайзер
От 250 000 RUR
- Системное мышление
- Уверенный пользователь ПК
- телефонные продажи
- Ориентация на клиента
- Работа в режиме многозадачности
- Ведение активных клиентов
- Умение общаться с людьми
- Эффективное принятие решений
- Работа с ключевыми клиентами
- Работа с базами данных
- Холодные продажи
Работа в АТЛОН ФМ это:
- Работа в команде единомышленников и профессионалов своего дела;
- Возможность реализовать свои смелые идеи;
- Стабильная заработная плата;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Дружный коллектив и лояльное руководство, открытое к новым предложениям;
- Комфортный офис (м. Студенческая).
Обязанности:
- Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
- Опыт в холодных продажах - обязательно;
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3-х лет;
- Опыт управления коллективом колл-центра;
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
- Развитые аналитические способности;
- Дисциплинированность, нацеленность на результат;
- Умение зажечь команду и повести за собой.
- Заработная плата: 80 000 рублей (фикс) + KPI, совокупный доход от 250 000 рублей;
- Стабильная развивающаяся компания;
- Комфортабельный современный офис;
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.