Менеджер по претензионной работе

Обязанности:

• ​​​​​​​Работа с входящими обращениями (рекламациями) покупателей;
• Работа с программами: 1С (создание рекламаций, перемещение товара), Битрикс CRM (ведение сделок), Гугл Таблицами;
• Консультация покупателей по телефону по своим сделкам (рекламациям);
• Создание отправлений для перемещения товара в Сервисный центр, отслеживание сроков нахождения товара в СЦ;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Желательно знание программы 1С, Битрикс CRM, работа с гугл таблицами;
• Ответственный, организованный, трудолюбивый, умеющий выстраивать диалог с собеседником;
• Желателен опыт работы с рекламациями.

Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​Интересные, масштабные задачи и возможности для их эффективной реализации;

• Белая заработная плата, ДМС после года работы, существенные скидки на ассортимент магазина, гаджеты и бытовую технику;

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Уютный современный офис у м. Алексеевская (7 минут пешком);

• Амбициозная и поддерживающая среда для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата за период 2022 - 2023 года;
• Демократичная и открытая корпоративная культура, общение “без галстуков” на всех уровнях компании и внерабочие активности.