Пауэр Интернэшнл-шины - один из крупнейших федеральных дистрибьюторов шин и дисков в России с высоким качеством услуг и проверенным временем доверием потребителей уже более 30 лет.
Мы приглашаем в нашу команду Специалиста по работе с рекламациями.
Мы предлагаем :
- Работа в компании федерального уровня;
- Место работы: подразделение Давыдово - Московская область, Орехово-Зуевский р-н, д.Давыдово ул.Заводская вл.1
- График работы: пятидневка с 8.30 до 17.30, суббота и воскресенье выходной;
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
- Бесплатные обеды в нашей столовой;
- Бесплатный корпоративный транспорт;
- Возможность профессионального развития;
- Вводное обучение для комфортного входа в должность;
- Дружный коллектив;
- Скидки сотрудникам на товары компании;
Чем необходимо заниматься:
- Взаимодействие с клиентами, работа с их запросами и рекламациями;
- Обрабатывать запросы по претензиям, поступающие от контрагентов и смежных подразделений;
- Выполнение полного цикла работ по каждому случаю рекламации/претензии/обращения на качество продукции;
- Ведение деловой переписки;
- Регистрация поступающих жалоб, претензий и рекламаций от клиентов.
- Проверка правильности оформления рекламационных заявок (наличие всех необходимых документов, фото/видео доказательств).
- Составление отчетов по результатам рассмотрения рекламаций и выявленных нарушений.
- Консультирование клиентов по условиям гарантии, срокам рассмотрения заявок и возможным решениям.
- Оформление актов по рекламациям (акты несоответствия, акты возврата).
- Контроль выполнения решений по рекламациям.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Уверенный пользователь ПК (МС Office): Excel, Word; 1С;
- Опыт работы с клиентами желателен;
- Высокие коммуникативные навыки;
- Желание развиваться;
- Умение работать в команде;
- Позитивный настрой;
Где предстоит работать: Московская область, Орехово-Зуевский район, деревня Давыдово, Заводская улица, вл 1.