Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Обязанности:

• обработка поступающих заявок;
• техническая поддержка и консультирование сотрудников Университета ИТМО;
• установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии;
• контроль технического состояния оборудования, диагностирование состояние оргтехники;
• сопровождение мероприятий (присутствие в аудитории или "месте", контроль аппаратуры, управление аппаратурой);
• сопровождение и управление мероприятиями, проходящими онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр.)
• наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации.

Требования:

• оконченное среднее специальное или высшее образование;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• знание и опыт работы с Windows, Linux;
• понимание работы ПК и периферийных устройств;
• знание английского достаточного для чтения инструкций и мануалов на иностранном языке;
• вежливость, пунктуальность, аккуратность.

Условия:

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

• работа в корпусах Ломоносова, 9/Кронверкский, 49/Чайковского, 11, иногда выездные заявки в другие корпуса Университета;

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня;

• полис ДМС через 2 года работы;

• заботливые коллеги, знающие толк в экологичных коммуникациях;

• система адаптации с индивидуальными наставниками;

• более 30 внутренних курсов повышения квалификации;

• возможность проходить профильные курсы за счет работодателя;

• 5 иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями: английский, итальянский, испанский, французский и китайский;

• доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”;

• бесплатные регулярные и разовые сеансы у корпоративных психологов и коучей;

• скидки на фирменный мерч в ITMO.Store и скидки от партнеров ИТМО (кафе, рестораны, спортивные залы, медицинские услуги);

• льготное (периодически бесплатное) посещение театров, музеев и концертных площадок города;

• развитая культура Well-being: баланс работы и личной жизни, забота о здоровье и благополучии, корпоративный спорт, популяризация экологических инициатив;

• спортивно-оздоровительная база в Ягодном на берегу озера в сосновом лесу с бюджетным размещением в комфортных домах;

• мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы;

• научно-образовательные коллаборации с Газпромом, Тинькофф Сбербанком, Яндексом;

• ИТМО - первый неклассический университет в ТОП-100 рейтинга работодателей.