Обязанности:
- Поддержка клиентов в чатах.
- Уважительное и доброжелательное взаимодействие с клиентами, соблюдая установленный тон общения.
- Внесение и актуализация данных о клиентах в CRM-системе.
- Выполнение задач в установленные сроки (например, реагирование на чат в течение X минут).
- Участие в обучающих программах и тренингах, организуемых компанией, для поддержания высокого уровня знаний и навыков.
- Участие в обсуждении и внедрении улучшений в процессах поддержки.
- Обеспечение стабильного интернет-соединения на удаленном рабочем месте.
- Свободное владение казахским и русским языком, как устным, так и письменным.
- Опыт работы в сфере общения с клиентами (служба поддержки, колл-центр, телемаркетинг и т.д.)
- Уверенное владение компьютером и быстрая скорость печати.
- Умение формулировать мысли в грамотной, лаконичной форме.
- Высокий уровень эмпатии и умение находить индивидуальный подход к клиентам.
- Ответственность, дисциплинированность и внимание к деталям. Желание обучаться и развивать профессиональные навыки.
- Способность работать в удалённом формате: возможность организовать рабочее место, оборудование и эффективно управлять временем.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в ВИП сервисе приветствуется.
- Опыт в сфере IGaminga приветствуется
- Удаленная работа из любой точки;
- Сменный рабочий график с дневными и ночными сменами;
- Оплачиваемое обучение;
- Возможность получать зп в любой валюте.