1. Обработка обращений пользователей
2. Помощь в решении технических проблем с программным обеспечением, оборудованием или сетевыми системами.
3. Консультации по использованию ИТ-продуктов и услуг.
4. Диагностика неисправностей в работе компьютеров, программного обеспечения, сетей и других устройств .
5. Устранение технических сбоев и выполнение ремонтов, связанных с ИТ-инфраструктурой .
6. Перенаправление более сложных проблем на второй уровень технической поддержки или в соответствующий отдел.
7. Установка, настройка и обновление программного обеспечения, драйверов и операционных систем .
8. Настройка и обслуживание компьютерного оборудования, серверов, сетевого оборудования и периферийных устройств.
9. Установка камеры и Face терминал, а также обеспечение их бесперебойной работы
10. Администрирование и поддержка серверов, сетей, систем безопасности и других критически важных ИТ-ресурсов
11. Объяснение технических вопросов на доступном языке для не технических специалистов.
12. Восстановление данных после сбоев
13. Оценка и предложение улучшений для ИТ-систем компании
14. Тестирование и внедрение новых технологий и решений
15 Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры для предотвращения и своевременного устранения неполадок.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года.
- Понимание основ работы компьютерных сетей, операционных систем (Windows, macOS), аппаратного и программного обеспечения.
- Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять технические вопросы простым языком.
- Готовность работать в команде и решать проблемы в сжатые сроки.
- Способность к быстрому обучению и самостоятельному решению задач.
- Знание русского и узбекского языков.
Полная занятость
Понедельник-суббота с 9:00 до 18:00
В редких случаях 2 месяца командировка по областям
Офис Гостиница Россия (Netco офис)