Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вам нужно будет письменно консультировать наших партнёров по разнообразным образовательным проектам для школьников, студентов и педагогов.
Какие задачи вас ждут
Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения партнёров по образовательному проекту: консультировать их по различным вопросам и помогать решать проблемы. Отвечать нужно будет по почте.
Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.
Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).
Мы ждем, что вы
- Абсолютно грамотны
- Умеете работать с большим объёмом информации
- Чётко и структурированно излагаете мысли в письменной речи
- Готовы много и интенсивно учиться — и самостоятельно, и с наставником
- Владеете навыками самоконтроля
- Вежливы и внимательны в любой ситуации
- Эмпатичны
- Спокойно относитесь к однообразным задачам
Что мы предлагаем
- Работу в сильной команде, с которой можно расти
- Срочный трудовой договор
- Полную занятость: плавающую пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день
- Удалённую работу