Руководитель клиентского сервиса

Мы Международная сеть школ рисования "GRAFIKA" - являемся одной из крупных франчайзинговых сетей в сфере творческого образования.

За 4 года мы предоставили более 17 000 студентам уютное место для творческой самореализации и возможность пройти обучение по всем направлениям живого, а также цифрового рисунка.

Сейчас ищем специалиста, который выстроит систему оффлайн-лидогенерации «с нуля» и доводит клиентов до пробного занятия.
Ключевая цель этой должности - увеличение количества квалифицированных лидов, дошедших до пробного урока, через управление оффлайн-каналами и колл-центром.

Что будет входить в обязанности:
• Запуск и контроль работы промоутеров (ТЦ, мероприятия, уличная реклама).

• Организация акций/мастер-классов для привлечения аудитории.
• Расчет конверсии каждого канала (промоутеры → звонки → пробные уроки).
• Отчетность по показателям и рекомендации по улучшению.
• Управление командой колл-менеджеров.

Чего ждем от тебя:

• Опыт в оффлайн-маркетинге (промо-акции, BTL).
• Навыки найма и обучения линейного персонала.
• Умение работать с Excel/Google Sheets (сводные таблицы, базовые формулы).
• Ориентация на результат.
• Бонусом будет опыт в управлении колл-центром.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную оплату труда (оклад + KPI);
• График работы 5/2, (возможен гибрид);
• Современное и стильное пространство школы, отсутствие дресс кода;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Творческий и дружелюбный коллектив, нацеленный на результат;
• Активную корпоративную жизнь: мы проводим командообразующие мероприятия, тимбилдинг и многое другое.

Если ты видишь себя в этой роли, то скорее откликайся!