АВТО ПРЕМИУМ - крупнейший автомобильный холдинг в Тверском регионе, официальный дилер марок GEELY, CHANGAN, NISSAN, HAVAL, MITSUBISHI, CHERY, BMW, TANK, AUDI, JETOUR.
АВТО ПРЕМИУМ - 15 лет на максимальных оборотах в г. Тверь.
Обязанности:
- Контроль работы мастеров – консультантов, администраторов сервиса;
- Обеспечение выполнения мастерами – консультантами плановых показателей
- Контроль и обеспечение показателей KPI компании;
- Контроль соблюдения стандартов телефонных переговоров;
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Взаимодействие с клиентской службой;
- Участие в проверках качества;
- Консультирование клиента по вопросам эксплуатации автомобиля;
- Обучение и наставничество сотрудников
- Полный спектр работ по обслуживанию клиентов и приему автомобилей на сервис
Требования:
- Знание устройства автомобилей‚ техническая грамотность (четкое представление процесса ремонта и обслуживания авто).
- Знание ключевых процессов и показателей эффективности СТО, способов влияния на их результативность.
- ПК - уверенный пользователь.
- Грамотная речь, умение аргументированно донести информацию, уверенность в ведении переговоров.
Условия:
- График работы: сменный с 9 до 21
- Доставка до работы.
- Дотация на питание.
- Работа у официального дилера - это высокий уровень организации рабочего места и рабочих процессов, современные технологии и стандарты, обеспеченность мануалами и тех поддержкой, постоянная загрузка сервиса и предсказуемость дохода
- Стабильность компании
- Скидки на обслуживание и приобретение автомобилей