Специалист технической поддержки (2-3 уровень)

Команда Ateuco уже 15 лет входит в ТОП-3 игроков рынка Auto ID.
Мы не только помогаем нашим партнерам получать высококачественную технику для автоматизации бизнес-процессов, но и помогаем сопровождать поставленное оборудование ​​​​​​поддерживая его ​в ​​​​​​​рабочем состоянии​​​​​​​ по средствам собственного сервисного центра.

Более трех лет назад, команда Ateuco взяла на себя вызов, который заключался в создании программно-аппаратного комплекса TOOLSiD и успешном масштабировании, сопровождении, доработке этого комплекса. Поставленные цели были не просто достигнуты, а позволили выделить ресурсы на создание новых программных продуктов/комплексов.​​​​​​

Развитие проектов подталкивает нас к расширению команды и в целях повышения качества сопровождения партнеров мы открываем вакансию Специалист технической поддержки (с возможностью повышения квалификации до позиции Системный администратор/DevOps инженер).

Обязанности:

• Обработка входящего трафика обращений от партнеров (портал, чат);

• Выполнение работ по техническому сопровождению и настройке разрабатываемых приложений на мощностях инфраструктуры компании или партнера(удаленно);

• Базовое администрирование (в рамках поддержки) Linux систем;

• Поиск, выявление отклонений в разрабатываемых программных продуктах(web) и постановка задач на устранение ошибок;

• Активное участие в тестировании системы;

• Составление технической документации, ведение базы знаний;

• Мониторинг работоспособности сервисов, проведение планового обновления системы;

• Работа в ServiceDesk-системе.

• Образование не ниже среднего специального;

• Техническая грамотность;

• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;

• Продвинутые навыки администрирования Linux-систем:

  • опыт работы с пакетными менеджерами,

  • навыки диагностики (чтение логов, dmesg, ps), grep\sed\awk;

• Базовый уровень владения docker;

• Понимание базовых сервисов (dns, dhcp, ldap, ufw\iptables и т.д.);

• Способность быстро реагировать на инциденты;

• Желание обучаться новому.

Будет преимуществом:

• Опыт конфигурирования apache\nginx\mysql;

• Знакомство с процессами в складской логистике и администрированию парка ТСД;

• Опыт установки и настройки системам мониторинга (Zabbix, Grafana);

• Любой другой опыт ориентированный на функционал DevOps.

• График работы - 5/2, с 9:00 до 18:00, гибрид.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Бонусы по итогам успешного выполнения целевых показателей;

• Участие в выездных выставках и презентациях продуктов;

• Обучение и повышение квалификации;

• Расположение офиса: Москва, Электролитный пр., 3, стр. 79, Москва.

• Корпоративные мероприятия - это не роскошь, а норма для успешного коллектива!