Старший инженер технической поддержки

Компания GitWise предоставляет услуги системного администрирования и системной интеграции для среднего и малого бизнеса. Мы гордимся нашей командой инициативных и разносторонних профессионалов, которые выросли вместе с нами. Присоединяйтесь к нам и развивайтесь в мире IT-технологий!

Вас привлекает мир IT и вы хотите стать частью команды, которая уже более 20 лет поддерживает и развивает информационные системы для бизнеса? Тогда у нас есть предложение, которое вас заинтересует - Старший инженер технической поддержки.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки на второй линии, решение сложных технических вопросов;
• Описание произведённых действий в системе ServiceDesk для обеспечения прозрачности и эффективности работы;
• Решение сложных IT-инцидентов и нетиповых обращений в области системного администрирования от заказчиков;
• Поддержание описаний ИС клиентов в актуальном состоянии;
• Предоставление обратной связи клиентам и IT-менеджерам по ходу решения задач;
• Эскалация нерешённых обращений в соответствии с установленными регламентами.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет или опыт работы системным администратором не менее 4 лет;
• Умение эффективно решать технические проблемы;
• Навыки работы в команде и готовность к обучению и развитию;
• Ответственность и внимательность к деталям.

Наши условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании;

• График работы 5/2 (с 9 до 18.00 по МСК);

• Возможность работать удаленно;

• Достойную своевременную заработную плату: оклад 50 000 руб. “на руки”;

• Мотивация с успешным кандидатом обсуждается на собеседовании с руководителем подразделения;
• Компенсация стоимости услуг домашнего Интернета (если ты работаешь в удаленном формате);

• Корпоративная сотовая связь;

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Адекватное руководство (так пишут ребята в отзывах);

• Классный коллектив (тоже в отзывах о себе прочитали );

• Интересная корпоративная жизнь/корпоративные мероприятия (онлайн и офлайн форматов). Если ты это всё не очень любишь, никто не будет заставлять в этом всём участвовать;

• Возможность реализовать свои самые смелые идеи, компания слышит и прислушивается к своим сотрудникам.

Мы ждём именно тебя! Откликайся и жди звонка от HR нашей компании :)