Аккаунт-менеджер/Менеджер проектов

Привет!

«Проект Жизнь» — центр семейного наследия. Мы восстанавливаем родословные, создаём фамильные реликвии и документальные спецпроекты. Объединяя глубокие исторические исследования с элегантным дизайном и инновационными технологиями, мы помогаем нашим клиентам сохранить уникальное наследие для будущих поколений.

В мире, где искренность и традиции ценятся превыше всего, наша миссия — создавать наследие, отражающее индивидуальность каждой семьи. С заботой и мастерством мы передаём семейные истории из поколения в поколение, веря, что каждая из них заслуживает быть рассказано.

Мы – «taylor made» компания.
Это значит, что мы работаем со сложными кастомизированными продуктами, которые мы персонализируем под каждого клиента, и первоклассным клиентским сервисом.

Помимо коммерческого проекта, мы активно ведем общественно-просветительскую деятельность, так как мечтаем сделать изучение семейной истории доступным каждому. Мы вкладываемся в наши социальные проекты: фестиваль семейной истории #ГЕНТЕХ и серию книг «История тебя».

В структуре компании аккаунт-менеджер является ключевой позицией.
Он отвечает за вопросы, связанные с коммуникацией как с клиентами, так и внутри команды.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиентского процесса от момента заключения договора до презентации проекта (работаем в Bitrix24);
• Коммуникация с клиентом и родственниками-участниками проекта (помощь историкам-кураторам в разрешении вопросов);
• Выстраивание и лидирование коммуникации команды проекта (историк-куратор, научный руководитель, редактор, дизайнер и другие);
• Контроль первоклассного качества и сроков выполнения проектов;
• Ведение документооборота по проекту (включая доп. соглашения, закрывающие документы)
• Выявление в процессе работы дополнительных точек интереса клиента, подготовка и защита индивидуальных предложений, консультирование клиента по услугам компании (знание продуктового портфеля компании).

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы с клиентами, навыки деловой переписки;
• Обладаете высокими коммуникативными навыками: предвосхищение конфликтов, работа с возражениями, интеллигентность и тактичность;
• Способны работать с большими объёмами информации, в формате многозадачности и в условиях сжатых сроков;
• Умеете работать в команде.

Нам по пути, если вы:

• Внимательны и ответственны;
• Умеете планировать и доводите начатые дела до конца;
• Открыты и настроены на позитивный лад;
• Понимаете потребности и ценности нашей целевой аудитории;
• Круто презентуете и умеете заражать людей своими идеями.

Мы предлагаем:

• Полное погружение в нашу сферу, обучение с наставником всем стандартам и регламентам, сопровождение на протяжении 3-х месяцев до полного освоения всех процессов;
• Качественный, премиум продукт, который обладает особой ценностью для каждого клиента;
• Работа с VIP-клиентами: предприниматели, филантропы и деятели, созидатели;
• Классная команда - мы молоды и активны;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (гибридный график с посещением офиса);
• Уютный офис в самом центре Москвы рядом с Большим театром и ЦУМ (м. Кузнецкий мост, м.Театральная);
• Оформление с первого дня, ЗП дважды в месяц: оклад + квартальные бонусы;
• Постоянное развитие и карьерный рост в кругу единомышленников;
• Веселые оффлайн и онлайн активности и корпоративы.

Размер оплаты труда определяется по итогам собеседования

Оставляйте Ваш отклик и присоединяйтесь к нашей команде мечты!