Обязанности:
- Осуществлять поддержку построенных объектов в гарантийный период;
- Принимать заявки (рекламации) со стороны клиентов, сортировать по гарантийному случаю или нет;
- Заниматься реализацией заявок со стороны клиентов, доводить до завершения в договорной/согласованный срок;
- Привлекать внутренних исполнителей к реализации заявок;
- Привлекать внешних исполнителей (субподрядчиков) к реализации;
- Вести договорную работу по реализации заявок;
- Вести бюджет гарантийного периода объектов;
- Координация между отделами компании;
- Адаптация рабочих процессов компании для минимизации обращений клиентов в гарантийный период.
- Желателен опыт работы в сервисных подразделения, службе поддержки клиентов (в строительных, генподрядных организация, вендорах);
- Умение разрабатывать, разбираться в сервисных договорах;
- Умение общаться с клиентом и доводить до него позицию компании;
- Профильные знания в строительстве объектов, инженерных системах, ремонтных и восстановительных работах;
- Высокий уровень профессионализма, отличные коммуникативные навыки, способность к решению проблем, знание современных технологий и методик в сфере клиентского сервиса.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Работа в команде профессионалов с использованием успешного опыта при реализации проектов различного уровня сложности и масштаба, в том числе проектов государственного значения;
- Конкурентная заработная плата;
- ДМС после 6 месяцев работы в компании;
- Дополнительное обучение за счет компании;
- Большие возможности для профессионального и карьерного роста;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно гибкое начало рабочего дня);
- Корпоративные подарки;
- Офис в современном БЦ.