"Благо Труд" является федеральным оператором аутсорсинга, успешно работаем на рынке РФ с 2009 года.
Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом.
Работаем с 21+ федеральной компанией: крупными производствами, торговыми сетями, складами.
Сейчас мы на новом этапе масштабирования и поэтому нам нужен Руководитель Call-центра.
Что предстоит делать?
- Управление командой: набор, обучение и контроль работы сотрудников,
- Контроль качества: прослушивание звонков, соблюдение стандартов обслуживания, анализ работы сотрудников;
- Анализ эффективности и метрик: отслеживание показателей работы, подготовка отчетов, улучшение результатов;
- Оптимизация процессов: внедрение улучшений и технологий, автоматизация процессов;
- Мотивация сотрудников: разработка мотивационных программ и регулярная обратная связь с командой.
Эта должность даст для человека, который ищет:
- возможность создать подразделение с нуля
- новый опыт в принятии управленческих решений, которые выведут компанию на новый уровень
- свободу действий в построении процесса так, чтобы он способствовал достижению бизнес-целей.
Что предлагаем:
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по Мск, удаленно;
- Оформление по желанию (мы гибкие в данном вопросе)
- Заряженная команда и руководители, которые умеют слушать и слышать;
- Возможность профессионального и карьерного роста, все зависит от ваших амбиций и результатов;
- Нарастающая нагрузка. Вместе с нагрузкой растёт и фиксированная часть ФОТ - обсудим желаемую сумму на собеседовании.
Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга