Объявляется конкурс на занятие вакантной должности «Руководитель Call-центра».
Swiss Capital - международная компания по предоставлению микрокредитов населению. Мы активно работаем над развитием международного бренда, для этого нам нужны грамотные, амбициозные и ответственные сотрудники, готовые расти и развиваться.
С нашей стороны мы готовы предоставить систему обучения, прозрачную систему мотивации и карьерный рост. Мы нацелены на долгое сотрудничество, все люди в нашей команде являются нашим кадровым резервом. Вы можете начать с должности руководителя Call-центра и дорасти до заместителя исполнительного директора.
У нас стандартизированные процессы, и мы прислушиваемся к каждом нашему сотруднику в целях улучшения нашей работы.
Если это откликается в Вас, то добро пожаловать на конкурс. С нетерпением ждем Вас в нашей команде.
Обязанности:
- управление call-центром (без холодных звонков);
- ведение воронки продаж;
- подбор, адаптация и обучение работников;
- разработка и внедрение скриптов и регламентов
- выполнение планов и формирование отчетности
- стратегическое развитие подразделения
Требования:
Знание Excel на продвинутом уровне
- ведение отчетности в CRM;
- понимание систем IP (SIP), телефонии и коллтрекинга;
- знание и понимание технологий продаж по телефону
- успешный опыт руководителем отдела от 3-х лет
- коммуникабельность и умение работать в команде
- аналитический склад ума
- умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию
- официальное трудоустройство по трудовому договору
- ежегодный трудовой отпуск
- график работы 5/2 с 10.00 до 19.00
- медицинское страхование
- офис в центре города