Менеджер по бронированию отелей/Оператор чат-поддержки

ООО Савади входит в группу компаний Smartway Travel Group. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма.

Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы не колл-центр, у нас нет потока входящих звонков и скриптов. Мы ценим индивидуальный подход и профессионализм.

В связи с расширением команды, мы ищем Менеджера по бронированию отелей (чат-поддержка).
Набираем группу сотрудников, официальный старт будет 19 мая.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: онлайн-чат (85%), телефонные звонки (15%);

• Консультировать клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование отелей;

• Коммуницировать напрямую с поставщиками отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки);

• Решать вопросы клиентов, возникающие уже после бронирования услуг.

Что мы ждем:

• Готовность помогать людям;

• Позитивного человека, который умеет работать в команде;

• Ответственный подход к работе;

• Умение анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач;

• Уверенное пользование компьютером для получения информации и решения рабочих задач;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полностью белую заработную плату: 50 000 рублей + премия до 20 000 рублей (первые 6 месяцев), далее 60 000 рублей + премия до 30 000 рублей (все суммы до вычета налога);

• График работы: с понедельника - по пятницу, с 11:00 до 20:00, с 12.00 до 21.00ч и с 13.00 до 22.00ч. - развоз на такси;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.