Мы расширяем команду специалистов внутренней технической поддержки. Сейчас ищем специалиста со знанием английского языка для поддержки иностранных проектов.
Будет здорово, если ты уже работал в технической поддержке и тебе нравится помогать людям. Если опыта нет совсем - не беда, откликайся, будем обучать и помогать.
Мы предлагаем:
- Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
- Полностью белую зарплату;
- Регулярно повышаем зарплату с ростом скиллов и по результатам работы;
- График: пятидневная рабочая неделя с 11-00 до 20-00 (по Томскому времени);
- Работу без KPI и тайм-трекингов;
- Компенсируем половину твоих трат на спорт;
- Современное рабочее место, кофемашины, плюшки;
- Обучение и плавный ввод в работу.
- Превратим гуманитарное образование в технические и информационные навыки.
Чем предстоит заниматься:
- Обработкой\решением обращений пользователей по телефону, через Service Desk, в мессенджерах;
- Изучение (в т.ч. самостоятельно) и применение знаний в соответствии с имеющимися инструкциями;
- Грамотно описать инцидент при передачи его разработчикам для устранения причины;
- Пополнять базу знаний;
- Передавать обратную связь от разработчиков пользователям.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
- Знание английского языка на высоком уровне С1 или С2;
- Дружелюбие, ответственность, пунктуальность, отходчивость;
- Логическое и системное мышление. Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему клиента.
- Любые технические навыки или знания учетных систем (даже на уровне пользователя) – приветствуются.