Обязанности:
- Обработка входящих диспутных обращений (chargeback, retrieval request, просьба) по экваирингу / эмиссии
- Взаимодействие с платежными партнерами / мерчантами / в рамках диспутного процесса
- Подготовка претензионной документации для последующего ответа на входящий диспут
- Курирование диспута в течение всего претензионного цикла (chargeback -> pre arbitration -> arbitration)
- Ведение и актуализация диспутной базы данных
- Анализ текущей диспутной обстановки, подготовка диспутных отчетов по расписанию / запросу
- Взаимодействие с другими внутренними отделами с целью разрешения диспутных вопросов
-
Участие в проектах по повышению эффективности работы подразделения
-
Опыт работы на позиции chargeback аналитика от 1 года
-
Понимание диспутных правил платежных ассоциаций Visa, Mastercard, МИР,
СБП
-
Знание английского языка, позволяющее читать и понимать зарубежную
операционную документацию, понимание и быстрое ориентирование в ее
структуре
-
Понимание платежного цикла по банковской карте (authorization, clearing)
- Официальное трудоустройство
- ДМС
- Удаленный формат работы
- Ноутбук предоставляем
- Корпоративный психолог и скидки на изучение английского языка