Специалист по бронированию / Менеджер по работе с клиентами B2B / Оператор чат-поддержки

ООО "Савади" входит в группу компаний Smartway Travel Group. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

В связи с расширением команды, мы ищем Менеджера по бронированию отелей.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по всем имеющимся каналам коммуникации: (85%), телефонные звонки (15%);

• Консультировать клиентов по вопросам бронирования отелей и непосредственное бронирование отелей;

• Коммуницировать напрямую с поставщиками отелей с целью проверки наличия вариантов размещения (внутренняя CRM, почта, звонки);

• Решать вопросы клиентов, возникающие уже после бронирования услуг.

Что мы ждем:

• Готовность помогать людям;

• Позитивный человек, который умеет работать в команде;

• Ответственно и внимательно подходит к работе;

• Умеет анализировать полученную информацию и генерировать разные варианты решения задач;

• Уверенно пользуется компьютером для получения информации и решения рабочих задач;

Что мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату - 50 000 рублей + премия до 20 000 рублей (первые 6 месяцев), далее 60 000 рублей + премия до 30 000 рублей (все суммы до вычета);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;
• График работы: первый месяц - 5/2 (с 10:00 до 19:00), а затем 5/2 (с 11:00 до 20:00, 12:00 до 21:00 или 13:00 до 22:00) или 2/2 (с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00, с 12:00 до 00:00);
• Обучение проходит в группе 10-12 человек. Оформление новой группы состоится 19 мая;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;

• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.