Менеджер по работе с ключевыми клиентами (VIP-менеджер)

Присоединяйтесь к ведущей компании в сфере IT в качестве нашего VIP-менеджера. Мы быстрорастущая компания с более чем 1200 сотрудниками, 8 офисами по всему миру и собственной передовой платформой, способствующей развитию и многочисленным возможностям для роста.

О роли: В качестве нашего менеджера по работе с ключевыми клиентами вы будете отвечать за обеспечение исключительного игрового опыта для наших VIP-клиентов.

Основные обязанности:

• Взаимодействие с VIP: Установление и поддержание прочных отношений с нашими клиентами высшего уровня, предоставление индивидуальной поддержки и обеспечение их постоянного удовлетворения и лояльности.
• Глобальное взаимодействие: Работа с англоговорящими, французскоговорящими и испаноязычными игроками.
• Стратегии удержания: Разработка и внедрение инновационных стратегий удержания и реактивации для поддержания высокого уровня вовлеченности среди VIP-игроков.
• Управление бонусами: Профессиональное управление и настройка бонусных предложений в соответствии с нашими стратегическими целями и нормативными стандартами.
• Разработка кампаний: Разработка и проведение увлекательных кампаний для повышения лояльности игроков и увеличения их пожизненной ценности.
• Пользовательские путешествия: Создание и контроль пользовательских путешествий по нашим казино-продуктам, обеспечивая каждому VIP-игроку персонализированный и исключительный опыт.
• Поддержка нескольких брендов.

• Квалификации и требования:

• Владение языками: Свободное владение английским, французским или испанским языком, отличные навыки общения.
• Высокий уровень обслуживания клиентов: Продемонстрированная способность предоставлять проактивное и эффективное обслуживание клиентов.
• Лидерство в команде: Энергичность, энтузиазм и эффективность в условиях быстрого темпа работы.
  
  Преимущества:
• Конкурентное вознаграждение: Привлекательная зарплата и бонусы, основанные на результате.
• Гибкие смены: Возможность выбирать смены, соответствующие вашему образу жизни, будь то дневные или ночные (график 2/2).
• Медицинское страхование: Комплексное медицинское страхование.
• Профессиональное развитие: Возможности для обучения и развития, включая курсы английского языка и доступ к корпоративной библиотеке.
• Карьерный рост: Возможности для профессионального роста в быстрорастущей компании.
• Яркая рабочая среда: Наслаждайтесь динамичной и профессиональной рабочей атмосферой с регулярными социальными мероприятиями и праздниками.
  
  Думаете, у вас есть всё, что нужно? Мы будем рады услышать вас!)