- 1. Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
2. Совершение исходящих звонков (информационные, продажа, уточнения) по предоставленной базе.
3. Консультирование клиентов по продуктам, услугам, тарифам и другим вопросам.
4. Регистрация обращений, заявок, жалоб и предложений клиентов в CRM-системе или другой программе.
5. Обеспечение оперативного и качественного решения запросов клиентов.
6. Передача сложных или нестандартных случаев на соответствующие уровни поддержки.
7. Участие в опросах, анкетировании и проведении маркетинговых акций (если предусмотрено).
8. Соблюдение установленных скриптов, стандартов общения и регламентов компании.
9. Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах.
10. Выполнение плана по количеству звонков, продаж или других KPI, установленных руководством.
11. Информирование клиентов об акциях, новинках и изменениях условий предоставления услуг.
12. Анализ типичных вопросов клиентов и предложение улучшений в процесс обслуживания.
13. Своевременное предоставление отчетов о проделанной работе.
График работы 2\2 10:00 до 20:00 работа в авто салоне, понимание и умение объяснять клиентом по авто информацию для привлечение клиентов. Нужны серьезные люди без всяких истории о том что могу не могу. Хотите работать в крутой серьезной компании Добро пожаловать .