Чем предстоит заниматься:
- Первая линия поддержки пользователей информационной системы АС "СТЖ Комплекс";
- Взаимодействие с внешними поставщиками информационных услуг по поддержке АС "СТЖ Комплекс" и внешних сервисов РЖД;
- Работа по заявкам пользователей, поступающих через Service Desk;
- Взаимодействие и передача вопросов на 2-3 линии штатных и внешних специалистов поддержки;
- Сбор требований и участие в написании ТЗ для разработчиков.
Что мы ожидаем:
- Образование неоконченное высшее/средне-специальное (техническое);
- Опыт работы от 1 года в области поддержки информационных систем или консультации связанных с ПО;
- Опыт работы администрирования информационных систем (права доступа, установка, настройка);
- Навыки коммуникации с пользователями программ (при консультациях и поддержке).
Будет плюсом:
- Знания в области работы с реляционными базами данных, MS SQL и др. языков программирования;
- Опыт работы в ЖД-отрасли, поддержки или работы в ЖД-информационных системах.