Привет! Мы, команда Рокетбанк, запускаем финтех продукт — живой, человечный и не похожий на остальных: делаем не скучный сервис, который подарит драйв, эмоции и любовь.
Мы верим в силу команды и ищем единомышленников. Сейчас нам особенно нужны классные ребята в поддержку — чтобы помогать пользователям по-человечески и с душой.
Какие задачи вас ждут:
- Общаться с клиентами живо и по-человечески без шаблонов: в чате и по телефону
- Консультировать по банковским вопросам — обучим всему, что нужно
- Решать проблемы и передавать кейсы в другие отделы осознанно, а не по шаблону
Мы ждём, что вы:
- Умеете писать просто и понятно — инфостиль наше всё
- Любите общаться и искренне помогать людям
- Нацелены на результат — проблема клиента должна превращаться в решение, а не в пустую отписку
- Мыслите логично, умеете искать ответы и знаете, к кому обратиться за помощью
- Мемонасмотренность — чтобы понимать шуточки, ловить вайб и быть на одной волне с коллегами и клиентам
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с ДМС и другими бенефитами от компании
- Оплачиваемое обучение 5 дней в графике 5/2
- Далее переход на гибкий график работы 2/2 (можно выбрать дневные или ночные смены)
- Предоставляем ноутбук и другую технику для работы
- Славный офис в центре Москвы по адресу ул. Ветошный переулок д. 13, потом можно работать в гибридном формате
- Уютная команда, которая всегда поддержит
- Рост вместе с командой — возможностей будет много, например, 2-я линия, менеджер обучения или тимлид одной из команд
- Возможность участвовать в запуске нового крутого продукта
Хотите делать классный сервис вместе с нами? Откликайтесь — обсудим детали!