Мы создаём стильные, удобные и функциональные пространства, в которых хочется жить: корпусная мебель на заказ. Уже 7 лет мы реализуем проекты в Москве и области, а производство в Беларуси работает с 1998 года.
Достижения, которыми гордимся
Входим в топ-11 мебельных компаний Москвы, наряду с лидерами рынка, такими как «Мария», «ЗОВ», «Стильные кухни».
Занимаем №1 в рейтинге «Комсомольской правды» среди производителей мебели.
10 200+ выполненных проектов — тысячи людей уже живут в интерьерах, созданных нами.
850+ восторженных отзывов, а средняя оценка на независимых ресурсах — 4.9 из 5!
Более 30% клиентов возвращаются к нам снова. Это значит, что наша мебель действительно нравится и служит годами.
Команда профессионалов и комфортная работа
Мы знаем, что успех компании — это люди. В команде уже 80+ крутых специалистов: дизайнеры, менеджеры, монтажники, замерщики и логисты. Мы работаем как единое целое, поддерживаем друг друга и стремимся к общему результату.
Находимся в поисках эффективного Руководителя колл-центра
Обязанности:
-
Организация процесса обработки входящих заявок из CRM
-
Контроль качества звонков и скриптов общения с клиентами
-
Оптимизация процессов для сокращения времени обработки лидов
-
Разработка и внедрение скриптов продаж и обработки возражений
-
Распределение заявок с учетом загруженности и эффективности менеджеров
-
Контроль процесса квалификации и передачи нужного объема лидов удаленным дизайнерам
-
Мониторинг конверсии на каждом этапе воронки
-
Подбор, обучение и адаптация менеджеров колл-центра
-
Постановка KPI (количество звонков, конверсия в замеры/дизайнеров)
-
Разработка системы мотивации
-
Проведение планерок, разборов сложных кейсов, внедрение мотивационных схем
-
Проведение регулярных оценок работы менеджеров: Например, через прослушивание звонков, оценку конверсии и качество взаимодействия с клиентами
-
Настройка и контроль SLA (Service Level Agreement): скорость ответа на заявки, время обработки лида и т.д.
-
Контроль выполнения планов по заявкам и замеров
-
Анализ причин отказов и доработка скриптов продаж
-
Подготовка отчетов по эффективности работы отдела
-
Координация с дизайнерами и замерщиками
-
Обратная связь по качеству лидов для маркетинга
Экспертность в управлении телефонными продажами
✅ Навык работы с AmoCRM или Битрикс24
✅ Умение анализировать конверсию и оптимизировать процессы
✅ Разработка и внедрение регламентов.
✅ Опыт постановки KPI и мотивации команды.
✅ Навыки обучения менеджеров.
✅ Умение работать с метриками, отчётами и автоматизацией.
✅ Наличие артефактов работы (метрики, чек-листы, скрипты).
✅ Продолжительность работы на одном месте не менее года.
- Удаленный график работы, 5/2 с 9 до 18
- Уровень зп обсуждается индивидуально с кандидатом от 150 000- 200 000 рублей
-
Оформление по ТК, белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
-
Заряженный собственник, замотивированный коллектив, корпоративные мероприятия.
- Крутая команда, открытая обратная связь
- Долгосрочность работы сотрудников 3-6 лет