Специалист технической поддержки

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- консультация клиентов в чате;

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам);

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту;

- запрос дополнительных данных у клиентов.

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь;

2. опыт в колл-центре, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами);

3. наличие пк и гарнитуры для созвонов с руководителем;

4. грамотная устная и письменная речь (русский язык);

5. знания продуктов Jivo, Creatio будет преимуществом.

Условия:

- график работы 2/2 по мск в дневную или ночную смену;

- график работы 5/2;

- полностью удаленный формат работы.