Ведущий аккаунт менеджер / Team lead группы сопровождения клиентов

Привет! Мы — команда TopFranchise.ru, и мы ищем ведущего аккаунт менеджера, который будет тим лидом в группе сопровождения клиентов (группа состоит из аккаунт менеджера и ведущего). В работе нам важна ориентация на долгосрочное сотрудничество с клиентами (работа с пролонгацией размещения франшиз в каталоге), умение эффективно продавать сопутствующие и дополнительные услуги, умение вести переговоры с ключевыми клиентами.

Кто мы?
Мы — ведущая платформа-агрегатор франшиз, которая помогает предпринимателям находить и открывать успешные франшизы. Мы любим свою работу, умеем радоваться успехам и всегда стремимся быть на шаг впереди. Сейчас находимся в стадии активных изменений (продукт, продажи, маркетинг) и разрабатываем новые современные решения для клиентов, связанные с исследованием рынка. У нас классная база лояльных клиентов и высокий % пролонгаций.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с клиентами: продажи повторного размещения, доп. продуктов и услуг;

• Сопровождение клиентов, которые размещают франшизы в каталоге компании;

• Наставничество для младшего аккаунт-менеджера и планирование его работы;

• Проверка анкеты, согласование клиентской страницы и карточки, контроль создания маркировки;

• Работа с таблицами, составление медиаплана, согласование с клиентом, реализация и контроль исполнения;

• Решение проблем при взаимодействии с клиентом (самостоятельно и при помощи специалистов);

• Работа в CRM системе: внесение актуальных данных и статусов;

• Документооборот: счета, акты. Составление документов и контроль получения.

Что важно для нас:

• Преимуществом будет опыт работы на позициях менеджера по продажам, аккаунт менеджера, area менеджера, менеджера по партнерам в компаниях, имеющих отношение к сфере франчайзинга (на стороне франчайзера или на стороне франчайзи, или услуги по консалтингу франчайзинга);

• Понимание актуальных маркетинговых инструментов и умение их применять - желательно:);

• Умение выстраивать эффективные долгосрочные отношения с клиентами;

• Высокий уровень развития коммуникативных навыков;

• Активная жизненная позиция, ответственность за результат, высокая клиентоориентированность и умение работать в режиме многозадачности;

• Насмотренность и понимание как работают бизнес-процессы в разных сферах.

Что предлагаем мы:

• Удаленная работа (пн-пт с 10 до 18, сб-вс -выходные);

• Работа в паре с опытным наставником: тим лидом группы сопровождения;

• FIX 50.000 + высокий % за закрытие личного плана и плана группы, средний доход от 150.000 на старте, и после пары месяцев работы 220.000+;

• Работу в энергичной команде экспертов в области франчайзинга;

• Участие в выставках, мероприятиях и конференциях, посвященных франчайзингу;

• Корпоративные мероприятия: обучения, тимбилдинги, профессиональное наставничество;

• Профессиональное и денежное развитие.