Менеджер по работе с клиентами (чат-поддержка)

В нашу команду FinTech-компании требуется менеджер по работе с клиентами в онлайн-чате. Мы создаём цифровые решения в сфере онлайн-платежей, международных переводов и операций с валютой. Работаем на рынке более 7 лет, входим в топ-3 компаний Европы по своим продуктам — и продолжаем расти.

Что вы будете делать:

• Общаться с действующими клиентами компании в онлайн-чатах — без звонков и холодных продаж;
• Консультировать по продуктам, тарифам и функциям VIP-клиентов;
• Помогать клиентам решать возникающие вопросы и разбираться в сервисах;
• Следить за качеством сервиса, находить точки роста.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с клиентами: продажи, поддержка, работа с возражениями — приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Быстрая печать, уверенное владение компьютером и мессенджерами;
• Умение решать задачи быстро, точно и с заботой о клиенте;
• Желание развиваться в сфере FinTech и расти в компании.

Условия:

• График 5/2: первые месяцы — дневные смены (10:00–20:00) + 1 ночная смена в неделю (23:00–8:30), в дальнейшем — гибкий график;
• Заработная плата от 120 000 до 150 000 ₽ в месяц: на старте — фиксированный оклад 80 000 ₽, затем — KPI-мотивация;
• Обучение за счёт компании — сразу после выхода в команду: погружение в FinTech, клиентский сервис, цифровые продукты;
• Профессиональная, дружелюбная команда, минимум бюрократии, быстрые процессы;
• Возможность карьерного роста — в тимлида, руководителя направления или продакт-менеджера.

Оставь свой отклик, и мы свяжемся с тобой уже в течение дня!