Обязанности:
- Обеспечение качественной и бесперебойной работы сотрудников ресепшена гостиницы и паспортиста;
- Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей и соблюдение ими стандартов обслуживания, принятых в компании;
- Участие в подборе персонала для работы в службе приема и размещения;
- Организация, контроль и обучение новых сотрудников;
- Составление графика работы для сотрудников ресепшена и носильщиков багажа;
- Создание и внедрение процедур;
- Решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей;
- Систематизация данных и подготовка отчетов;
- Обеспечение контроля надлежащего выполнения финансовых операций сотрудниками службы приема и размещения;
- Заведение заявок на оплату услуг контрагентов в 1С.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной должности от года и выше;
-
Хорошее владение MS Office (Word, Exсel, Outlook), PMS Opera и 1С;
-
Уровень английского языка не ниже Intermediate.
Условия:
- Работа в команде профессионалов;
- Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса;
- Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха;
- Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область. Общественным транспортом возможно добраться от метро Киевская, Парк Победы, Славянский Бульвар, Тропарево, Озёрная.