Специалист технической поддержки

техническая поддержка (1-я, 2-я линия) ПО;

обнаружение, выявление ошибок и недочетов в ПО и взаимодействие с разработчиком по их устранению;

анализ отзывов пользователей для определения возможностей улучшения и разработки новых функций;

- предоставление технической поддержки внутренним командам и внешним клиентам, помощь в решении технических проблем;

- участие в процессе тестирования для обеспечения стабильности и эффективности обновлений и исправлений;

- взаимодействие с командами разработки для понимания новых требований, внедрения изменений и передачи знаний;

- мониторинг за производительностью программного обеспечения и работа над его оптимизацией для улучшения производительности и надежности.

- Внимательность, аналитические способности;

- Высокий уровень стрессоустойчивости;

- Умение грамотно выражать мысли устно и письменно;

- Хорошая речь без слов-паразитов, коммуникабельность;

- Уровень владения ПК – продвинутый пользователь;

Высшее образование;

- Опыт участия в развитии, внедрении и интеграции информационных систем (приветствуется).