Оператор телефонной поддержки

Кто мы

Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 18 лет развиваем и продаем веб‑сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в Группу звонки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом по телефону.

Мы ищем того, кто

• Работал в технической поддержке пользователей больше 1 года оператором Колл-центра или консультантом
• Грамотно пишет и говорит
• Доброжелателен и стрессоустойчив
• Технически грамотен и умеет быстро осваивать новые программы и системы
• Полностью готов к удаленной работе: тихое рабочее место, ПК или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Будет преимуществом, если вы

• Имеете опыт работы с ПО для автоматизации бизнеса — 1С, CRM, CMS, ERP
• Понимаете процессы Ecom торговли (Ozon, Wildberries, ЯМ, Авито)
• Обладаете навыками ведения диалога с клиентами без скриптов

У нас вы будете

• Обрабатывать телефонные обращения (без продаж и исходящих звонков)
• Консультировать пользователей МоегоСклада по возможностям сервиса

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение KPI)
• Испытательный срок 3 месяца
• График работы 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно выбрать график с началом рабочего дня с 9, 10 или 11 часов (мск).
• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
• Компенсируем часть затрат на спорт и сессии с психологами в партнерских онлайн-сервисах
• А еще мы дарим классный фирменный мерч
• И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Интервью с HR-менеджером ~ 30-40 минут.

2. Интервью с руководителем службы поддержки ~ 1 час.

3. Максимум через несколько дней (чаще – часов) принимаем решение и даем обратную связь.