Компания Manpower и наш клиент, международная фармацевтическая компания, которая является одной из крупнейших в мире, находимся в поиске специалиста технической поддержки L1:
Обязанности:
- Оказание оперативной поддержки сотрудникам компании через чаты, телефонию и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами;
- Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения задач;
- Подготавливать инструкции для пользователей по наиболее, часто возникающим обращениям;
- Учет поступившей информации;
- Соблюдение сроков при создании, закрытии и ведения заявок;
- Регистрация всех обращений от пользователей;
- Отвечать на все входящие звонки по телефону.
- Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения);
- Понимание и знание основ OS Windows и компьютерного «железа»;
- Понимание сетевых аббревиатур TCP\IP, MAC, PING, DHCP и Реестр прочих;
- Опыт работы с продукцией Apple: iPhone\iPad;
- Аккуратность и самоорганизация;
- Умение анализировать поступающие задачи;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Способность к обучению;
- Разговорный английский язык.
- Официальное оформление;
- Возможность развития;
- Получение опыта в международной компании.